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ITIL4试听课
第2任务: ITIL ®的相关知识和概述
查看课程
任务列表
第1任务: 课程介绍
第2任务: ITIL ®的相关知识和概述
第3任务: 服务管理的关键概念
第4任务: ITIL ®4 框架
第5任务: 服务管理的四个维度
第6任务: ITIL ® 服务价值系统