首页
找课程
精选课程
班级课程
会员课程
解决方案
企业合作
高校公益
厂商专区
企培版
首页
找课程
精选课程
班级课程
会员课程
解决方案
企业合作
高校公益
厂商专区
企培版
登录
注册
登录
注册
指导、计划和改进（DPI）
简介
分类
DPI
查看课程
任务列表
第1任务: 课程介绍
第2任务: 指导
第3任务: 计划；改进
第4任务: 战略对齐；联级目标
第5任务: 用于决策的治理结构；服务供应商的治理；将决策置于正确的水平
第6任务: 评估；调查
第7任务: 访谈
第8任务: 圆桌会议；访谈；差距分析
第9任务: 差距分析（二）；SWOT
第10任务: 用户满意度分析；SLA
第11任务: 成熟度评估
第12任务: 测量和报告基础
第13任务: 组织改进联级；测量和四个维度
第14任务: 净推荐值；客户费力度；社交媒体监控
第15任务: 持续改进
第16任务: 沟通和组织变更管理；沟通方式和媒介；
第17任务: 组织变更管理基线；OCM贯穿与指导、计划和改进
第18任务: 服务管理卓越中心
第19任务: 四个维度；服务集成与管理
第20任务: 把它集成起来
第21任务: 结论和练习题解析
