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ITIL4 Foundation(新)
简介
分类
ITILFoundation
查看课程
任务列表
第1任务: 课程介绍
第2任务: ITIL ®的相关知识和概述
第3任务: 服务管理的关键概念
第4任务: ITIL ®4 框架
第5任务: 服务管理的四个维度
第6任务: ITIL ® 服务价值系统
第7任务: 架构管理 ；持续改进；
第8任务: 信息安全管理
第9任务: 知识管理；测量和报告 ；组织变更管理 ；组合管理；项目管理；关系管理 ；风险管理；
第10任务: 服务财务管理 ；战略管理；供应商管理 ；劳动力和人才管理；
第11任务: 可用性管理；业务分析；
第12任务: 能力和绩效管理；变更实现；
第13任务: 事件管理；IT资产管理；
第14任务: 监控和事态管理 ；问题管理；
第15任务: 发布管理；服务目录管理；服务配置管理；服务连续性管理；
第16任务: 服务设计 ；服务台；服务水平管理；服务请求管理；服务验证和测试；
第17任务: 部署管理 ；基础设施和平台管理 ；软件开发和管理；
第18任务: 在线考试介绍
