ITIL V3 Foundation认证

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课程概要：

课程不包含认证考试费用，包含教材

本课程是2017版本，由复旦硕士；ITIL Service Manager认证, EXIN中国首席专家 、CISA、ISO27001主任审核员、itSMF认证ISO20000咨询顾问，现为谷安天下合伙人，谷安IT风险管理学院资深讲师方乐老师精讲。

ITIL（ IT Infrastructure Library ）是英国商务部（ OGC ）发布的一套 IT 服务管理的最佳实践指南，是目前全球 IT 服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法，有助于提高 IT 部门运营的质量与效率。 ITIL V3 是 ITIL 的第三个版本，它将 IT服务管理生命周期分为五个阶段，贯穿于实践中，确保 IT 服务管理持续改进融入业务有机一体，把 IT 上升到企业战略资产高度，展示 IT 服务的价值。